服務支持_衡陽市德文電子科技有限公司

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服務支持

日期： 2018-10-17 17:46

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售后服務及保修條款：

1、我公司對客戶提供的設備提供1年的免費保修，免費提供備件，提供5年以上的有償保修服務，故障緊急情2小時內響應、8小時內修復故障，關鍵配件停產前通知甲方備貨。
2、系統投入運行第一季度，每月派人員檢查一次系統運行情況，并解答客戶方面有關系統及維護方面的問題；剩余保修期內，每季度檢查一次并接受客戶有關方面的咨詢。
3、接到客戶有關系統故障的通知后，首先通過電話指導客戶方面有關人員自行排除故障，如無效即刻派人員趕到現場診斷和維修。
4、對于短時間內無法修復或需要更換新設備的，盡量為客戶提供安裝替用設備，以確保最大程度的減少系統停運時間。
5、保修期內因工程或設備質量問題而造成的設備維修或更換全部免費、因自然災害、誤操作、配套環境異常及其他人為因素造成的維修或更換，有關費用由客戶方面承擔。
售后服務聯系人：王總聯系電話 13973449988
劉工聯系電話 18974768333

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